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品牌營銷

微信:陶瓷衛浴企業網絡營銷新探索

發布時間:2013/12/19 17:59:37

 

來源:佛山陶瓷網

目前,越來越多的陶瓷衛浴企業開始使用微信公眾帳號,并在網站、廣告、產品包裝上放上微信二維碼,期待人們“掃一掃”。基于微信的種種優勢,它逐漸成為企業資訊輸出、深化網絡營銷的渠道之一,并開始受到人們的廣泛關注。

便捷有效的溝通橋梁

與傳統的短信相比,微信是一種更快速的即時通訊工具,靈活有趣,且節省資費。與微博相比,微信更注重一對一的互動交流,精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系。微信公眾帳號可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息,甚至能夠完成咨詢、客服等工作。

與微博不同,微信公眾帳號信息的到達率是100%。這似乎正是營銷人士歡呼雀躍的地方:只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運營上。有人曾表示,擁有1萬個粉絲的微信賬號其價值相當于擁有100萬個粉絲的微博賬號。如此一來,微信公眾帳號上的粉絲質量要遠遠高于微博粉絲,只要控制好發送頻次與發送的內容質量,一般來說用戶不會反感,并有可能轉化成自身的客戶。比如,陶瓷企業可以選擇一些目標經銷商作為信息推送對象,以信息拉近大家的距離。

推送信息的定位要準確

    微博的出現讓企業和用戶有了很好的互動,但隨著各種廣告的出現,微博的影響力在慢慢減弱,而微信,它只針對手機用戶,精準性更高,而且微信公眾帳號每天只能發一條圖文信息,頻率不高,但非常具有針對性,用戶不但不會覺得受到騷擾反而會覺得親切。

但值得我們注意的是,不少企業認為做微信營銷就是拿來推送信息的,同微博之類的營銷手段沒有什么區別。很多時候企業微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告。因此,當用戶對這類信息產生疲勞之后,用戶很可能不再點擊相關微信鏈接,甚至會刪除關注,損害了企業形象。

    現在,陶瓷衛浴企業使用微信進行推廣營銷的情況具體如何?大家怎么利用微信進行推廣?大家如何看待微信營銷的發展前景?帶著這些問題,記者對負責管理推廣微信的企業員工進行了專訪。

宏潤企業市場部經理李智明:微信營銷功能還有待深度挖掘

    大家都知道,隨著智能手機的普及,微博、微信這些媒體的發展速度越來越快,影響力越來越大。所以,在今年開年的時候,我們就想著要與時俱進,嘗試通過微信這種相對新穎的東西去宣傳推廣我們的企業和產品。

    說到微信,就不得不提一下二維碼。二維碼出現的時間比較早,但真正為人們熟知而使用開來在很大程度上是因為微信的大力推廣,普通消費者對微信二維碼會感到比較新鮮。現在的二維碼應用范圍和用途都很廣,而且使用方便,操作簡單,我們已經開始將微信二維碼用于公司四個品牌(雪狼陶瓷、高宏奧博陶瓷、喜之來瓷磚、米蘭生態瓷磚)網站、產品包裝箱、宣傳圖冊、總部和終端展廳等不同的地方。顧客通過微信主動掃描我們的二維碼可以輕松獲取我們企業的資訊、產品優勢和賣點、搭配效果和相關活動優惠等信息。

    二維碼可以主動吸引顧客了解我們的信息。平時用到微信的顧客有購買瓷磚的意向時,看到我們的宣傳圖冊等地方上有我們二維碼,一般都會有很大的興趣去“掃一掃”,主動去了解瓷磚這方面的信息。顧客關注了我們的微信后,在以后還會繼續接受到我們推送的信息,就有很大的可能成為我們的潛在客戶。

    我認為,微信二維碼也可以應用到促銷里面,可以作為促銷活動中的一環。舉一個例子來說,顧客通過關注我們的微信來參加我們的活動,他們回復信息后,可以獲得我們發送的電子優惠券,憑借這個優惠券可以享受到額外折扣或者禮品。當然,我們還可以嘗試更多不同的宣傳推廣方式。

    就目前的情況來看,陶瓷行業使用微信的企業也有一些,但大部分還處在初步的應用階段,只是簡單嘗試一下微信二維碼的使用效果。我覺得微信的營銷功能還有待深度挖掘,以后會根據實際的情況慢慢深挖它的作用,從而應用到我們的營銷中來。

瑪卡洛尼陶瓷策劃主管何長根:微信,是一種低成本的營銷方式

    智能手機的普及使微信擁有越來越多的移動載體,我們看到了微信廣闊的發展前景,于是在去年年底就已經推出微信公眾賬號,可以說是行業內最早啟動微信營銷的企業之一。當時我們還覺得,早一點推出會形成新聞點,引起行業內的關注,有利于提高企業的知名度。

    微信,是一種創新的通訊工具,我們有專人管理微信賬號,在網上發布熱點新聞等消息,微信上也可以做到同步,而且和客戶溝通效率很高。舉個例子說,有個內蒙古的客戶通過網絡了解到瑪卡洛尼,他有意向代理我們的品牌,于是通過微信主動關注我們,并與我們進行一對一精準的交流。然后我們會將客戶信息記錄下來,分配到各區域經理,由我們的區域經理去跟進,為招商鎖定更精準的目標客戶群。

    在未來一段時間內,我認為,微信會體現出促銷的作用,要普及到終端,為經銷商服務。我們了解到,不少經銷商面臨營銷成本越來越高的問題,而單向傳播廣告效果越來越不明顯。他們需要更加多樣化的營銷渠道,深入與消費者雙向溝通的營銷方式。而微信的營銷手段豐富,下一步我們計劃教會經銷商如何使用微信去促進銷售。我覺得,微信是一種成本很低的營銷方式。

     與短信等強制性的推廣相比,顧客會更加樂意接受微信這種新穎的形式。而且微信二維碼內含該產品的各種性能、產品效果圖等數據,顧客用手機即可查詢產品實時信息,感受到電子商務的便捷。

    還有,我們可以在微信公眾賬號上設置關鍵詞,可以設置大部分粉絲最想了解的一些信息,如“產品”、“效果圖”、“聯系方式”等。微信公眾賬號可以自動回復對產品風格、聯系方式、公司簡介等內容,對品牌有個快速大概的了解。比如粉絲回復“效果圖”三字,就能即時看到我們產品的裝飾效果。在這個過程中,微信管理員要及時與客戶溝通,做到一對一有人情味的交流。

    我們微信的推廣才起步不久,現在的工作主要集中在品牌推廣、發布信息、跟客戶溝通等方面。智能手機的普及使我們的生活方式發生變化,微信可能會成為一種主流的社交工具。對于如何更好地運用到瓷磚行業,大家還要根據自己的實際情況使用

安蒙衛浴媒介關系部副部長張蓉:微信公眾帳號和個人賬號可以配合使用

    微信給我們的第一印象是精準。它可以精準地向粉絲推送信息,使他們馬上收到,并不會有所遺漏。另外,與短信、微博不同,微信的字數內容并沒有過多的限制,可以使用語音對講、發送大量的文字等等,交流手段非常豐富。我認為,微信在企業推廣營銷這方面有很大的發展空間。

    我一開始是自己用“安蒙衛浴官方微信”這個個人賬號加入微信中的,受到很多經銷商、客戶、媒體等行業內朋友的關注。因為個人賬號可以從手機通訊錄、qq好友列表中添加朋友,并需要互相確認關注,因此粉絲的質量很高。

      我們發現微信受人們關注程度越來越高,所以我們公司申請了微信公眾賬號“安蒙衛浴”,得到的二維碼可以通過宣傳方便人們掃描關注。我們這個個人賬號的粉絲不一定是公眾賬號的粉絲,個人賬號更多的作用是只要手機在手便可隨時隨地不受限的和我們熟悉的粉絲深入交流,公眾賬號更多的是對外推廣企業。兩個賬號配合著使用,可以根據各自不同的特點相互彌補。

     大家現在都會隨身攜手機,對微信推送的信息一般都會查看。但微信公眾賬號有一點不足:每天只能集體推送一條信息。因此,我們會精心策劃編輯這一條一天只能集體群發推送一次的信息。而個人帳號除了公司最新的資訊外,我們還會選擇大家關注度高的時事、行業信息、令人放松的笑話等吸引粉絲眼球的內容,盡量做到縮小和他們的距離,使他們對我們產生認同感。

     剛開通微信幾天后,就有一個經銷商通過它咨詢安蒙衛浴招商的優惠政策、代理我們品牌所需要的條件等相關信息,使我們非常受鼓舞,加強了做好微信這個平臺的信心,更加看好微信在企業營銷上的發展前景。微信除了能加強和經銷商的聯系外,還具有客服功能,會有一些客戶通過微信尋求售后服務等方面的幫助。

    企業應該認認真真經營管理好微信、微博、公司網站等屬于自己的媒體。剛開始的時候,推廣傳播的效果并不會一下子顯現出來,經過一段時間認真經營后,效果就會慢慢表現出來。所以說,微信這種自媒體很值得我們花心思去做好。

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